沟通是人类活动的基础，是人类社会存在的前提，在我们的日常生活中更是起着举足轻重的作用，是维系人际关系的重要方式。在公务员招考面试考试的几大题型中，人际关系题出现频率较高，为常考题型之一，通常分为情境性问题和行为性问题进行考察，而侧重点更倾向于考察情境性问题。山西考德上公培专家认为，在答题过程当中，应重点突出沟通的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的原则性与灵活性等核心要点。
【例】你处室的正处和科长之间有矛盾，正交给你一项任务，你完成后，正处很满意，但是科长不高兴，认为你做的不对，你怎么处理?
所谓情境性问题就是题目中设置一个比较尴尬的情景，并且在这种情景中你还是矛盾的主体，通过看你在这种情景中处理矛盾的方法，看你是否具备人际交往意识技巧。比如此题中就是你夹在正处和科长之间，左右为难，考官会通过你的做法观察你是否具备人家交往意识与技巧。题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。此外，因为涉及到上下级关系，因此需要特别注意角色定为。在答题时，需要特别注意服从和权属意识，坚决服从领导依法做出的决定，摆正自己的位置，不越级上报。
【参考解析】每个人都有自己的工作原则和方法，正处和科长的矛盾，我想也只是因为工作思路的不同所致，但其出发点都是为了把单位的工作做好，并不是真的存在私人矛盾。
首先，科长对我不满意，可能是因为科长作为我的直属上司，我接受了正处的人俗，但是没有向科长汇报，导致科长不了解这一任务。也可能是我的工作确实还存在不足的地方，需要完善。
其次，我会积极主动地找科长沟通，向他承认错误，我没有实现和他沟通，是我工作的疏漏。我会虚心向科长请教，希望科长指出我工作中存在不足的地方，我会积极改进。同时，对于改进完善的地方，我也会和正处及时沟通协调好。
最后，相信通过我的努力，工作任务最终能够令正处和科长都满意。在以后的工作中，我会严格遵守单位的组织纪律，认真听取意见和建议，注意加强沟通交流，提高自己的工作能力，这样才能做出让领导们满意的工作成果。
通过专家以上示例，相信考生们可以获得关于人际关系题的一些答题窍门，世间万物皆有法可循，人际关系题你也可以答的很好。
