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À´Ô´£ºÉ½Î÷¿¼µÂÉϹ«Åà   ·¢²¼Ê±¼ä£º2014-07-30 ¿¼µÂÉϹ«Å࿼µÂÉϹ«ÅàV ¿¼µÂÉϹ«ÅàV ΢²©

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¾­¼Ãѧ¼ÒÉõÖÁÈÏΪ΢ЦÓÐ(¾­¼ÃÉϵÄ)¼ÛÖµ¡£ÔÚScharlemann et al.(2001)µÄÑо¿ÖУ¬±»ÊÔ¸üÈÝÒ×ÐÅÈÎÄÇЩչ¶ЦÈݵÄÈË¡£Ñо¿·¢ÏÖ΢ЦÄܹ»ÈÃÈËÃǸüÔ¸Òâ(Ôö¼Ó10%)ÐÅÈÎËûÈË¡£

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LaFrance and Hecht(1995)µÄÑо¿±íÃ÷£¬¿ÉÄÜÓÐÓÃŶ¡£Èç¹ûÒ»¸öÎ¥¹æµÄÈËÔÚʺó΢Ц£¬ÎÒÃǶÔÆä¸ü¼Ó¿íÈÝ¡£ÎÞÂÛÊÇαЦ¡¢¿àЦ»¹ÊÇȷʵ±§Ç¸µÄЦ£¬¶¼»áʹÎÒÃÇÏëÒª¸øÕâЩ·¸´íµÄðʧ¹íÒ»¸ö»ú»á¡£

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Ô½À´Ô½¶àµÄÈË´ÓÊ·þÎñÐÐÒµ£¬ÀýÈç¿Õ½ãºÍÓéÀÖÐÐÒµ¡¢Õдý·þÎñÒµ£¬»á·¢¾õ¶Ô¹Ë¿Í΢ЦÄÜÓÐЧµØÔö¼ÓÊÕÈë¡£µ«ÊÇÐÄÀíѧ¼ÒÌáÐÑÄ㣬ҪСÐÄ¡°ÇéÐ÷ÀͶ¯¡±(emotional labour)£¬Èç¹ûÕæÕýµÄÐÄÇéÓëÁ³ÉϵıíÇ鳤ÆÚ²»ÏàÒ»Ö£¬¿ÉÄÜʹÄãÐÄÁ¦ã¾ã²£¬²¢µ¼ÖÂÖ°Òµ¾ëµ¡¡£

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²»¹ýÒ²ÐíÄã×¢Òâµ½£¬²¢·Çÿ¸öÈ˶¼»á»¹ÄãÒ»¸ö΢Ц¡£Hinszand Tomhave(1991)ÏëÖªµÀÓжàÉÙÈË»á¶ÔËûÈËͶË͹ýÀ´µÄ΢Ц¸øÓè΢ЦµÄ·´Ó¦¡£½á¹ûÏÔʾԼ50%µÄÈË»á¸øÎÒÃÇ(ͬÑùµÄ)΢Ц×÷Ϊ»Ø±¨¡£Ïà±È֮ϣ¬¼¸ºõûÓÐÈ˶ÔÄÇЩÃ液»ÔÃ֮ɫµÄÈ˸øÓèÀàËÆ·´Ó¦¡£

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